Conditions générales

Dernière mise à jour : novembre 2025

1. Introduction
Le présent document régit les conditions générales d'utilisation du portail ch.rentals (ci-après dénommé « le Portail »), géré par Bramo Sagl, dont le siège social est situé à Lugano, en Suisse.
L'utilisation du Portail implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions générales par les utilisateurs (ci-après dénommés « Utilisateur » ou « Utilisateurs »), qu'ils soient Hôtes (propriétaires) ou Invités (locataires).
Si l'Utilisateur n'a pas l'intention d'accepter l'intégralité des présentes Conditions, il est invité à ne pas utiliser le Portail.

2. Objet du service
Le portail ch.rentals offre une plateforme numérique qui met en relation les hôtes et les clients pour la publication, la recherche, la réservation et la gestion de locations touristiques à court terme et de locations situées exclusivement en Suisse.
Bramo Sagl agit uniquement en tant qu'intermédiaire technique et commercial entre les parties, sans être partie contractante au contrat de location ou de location conclu entre l'hôte et le client.

3. Inscription et compte
Pour accéder aux services du Portail, l'Utilisateur doit créer un compte personnel, en fournissant des informations véridiques, complètes et à jour.
L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de l'utilisation de son compte.
Bramo Sagl se réserve le droit de suspendre ou de fermer les comptes qui enfreignent les présentes Conditions ou qui utilisent le Portail de manière abusive ou frauduleuse.

4. Publication d'annonces
Les hôtes peuvent publier des annonces relatives à des propriétés ou des logements destinés à la location touristique de courte durée.
Les annonces doivent contenir des informations véridiques et exactes, conformes à la réglementation suisse en matière de location touristique, de sécurité, d'hygiène et d'autorisations locales.
Bramo Sagl se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer tout contenu faux, trompeur, illégal ou inapproprié.

5. Réservations et contrats entre utilisateurs
Les réservations effectuées via le Portail constituent un contrat direct entre l'Hôte et le Voyageur.

Bramo Sagl n'est pas partie au présent contrat et n'assume aucune responsabilité quant à la qualité, la disponibilité ou la conformité de l'hébergement ou du service proposé.
Tout litige, annulation ou demande de remboursement doit être traité directement entre les parties, conformément aux conditions convenues au moment de la réservation.

6. Paiements et frais
Le Portail peut prévoir :

frais de service appliqués aux hôtes, aux invités ou aux deux, calculés sous forme de pourcentage ou de montant fixe ;

abonnements premium ou services payants supplémentaires pour les hôtes (par exemple, visibilité accrue, gestion des annonces, assistance professionnelle) ;

tous les frais de transaction liés aux méthodes de paiement électroniques.

Les tarifs et les modes de paiement sont indiqués sur le Portail et peuvent être mis à jour à tout moment par Bramo Sagl.
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers (PSP) conformément à la législation suisse.

7. Annulations et remboursements
Les conditions d'annulation et de remboursement sont déterminées par les hôtes et communiquées dans chaque annonce.
Le Portail recommande la clarté et la transparence dans les politiques d'annulation afin d'éviter tout litige entre les parties.
Bramo Sagl n'est pas responsable de la non-exécution, de l'annulation ou de la modification des réservations.

8. Responsabilité de l'utilisateur
Les utilisateurs s'engagent à :

utiliser le Portail de manière légale et conformément au droit suisse ;

ne pas publier de contenu faux, trompeur ou offensant ;

respecter les réglementations fiscales, municipales et touristiques applicables ;

se comporter de manière appropriée envers les autres utilisateurs et le personnel de Bramo Sagl.

L'hôte est entièrement responsable du bien proposé, de sa sécurité, de sa propreté, de son adéquation et de sa conformité avec les lois et réglementations applicables.

9. Limitation de responsabilité
Bramo Sagl ne garantit pas que le Portail sera exempt d'erreurs, d'interruptions ou de dysfonctionnements et décline toute responsabilité pour :

les dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Portail ;

les litiges entre les hôtes et les invités ;

perte de données, perte de revenus ou dommages indirects.

En aucun cas, la responsabilité totale de Bramo Sagl ne pourra dépasser le montant des commissions effectivement perçues pour la transaction faisant l'objet du litige.

10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du portail (marques, textes, images, mise en page, logiciels, logos) sont la propriété exclusive de Bramo Sagl ou de leurs détenteurs respectifs.
Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée du contenu est interdite.

11. Modifications des conditions générales
Bramo Sagl se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment.
Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le portail.
La poursuite de l'utilisation du portail après leur publication vaut acceptation implicite des modifications.

12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse.
Tout litige découlant de l'utilisation du portail ou de l'interprétation des présentes conditions générales sera soumis à la compétence exclusive du tribunal de Lugano (Suisse).

13. Coordonnées
Bramo Sagl
Via [adresse], 6900 Lugano – Suisse
E-mail : info@ch.rentals
Site web : https://www.ch.rentals