Términos y condiciones

Última actualización: noviembre de 2025

1. Introducción
El presente documento regula las condiciones generales de uso del portal ch.rentals (en adelante, el «Portal»), gestionado por Bramo Sagl, con domicilio social en Lugano, Suiza.
El uso del Portal implica la plena aceptación de estos Términos y Condiciones por parte de los usuarios (en adelante, «Usuario» o «Usuarios»), ya sean Anfitriones (propietarios) o Huéspedes (inquilinos).
Si el Usuario no tiene intención de aceptar estos Términos en su totalidad, se le invita a no utilizar el Portal.

2. Finalidad del servicio
El portal ch.rentals ofrece una plataforma digital que conecta a anfitriones y huéspedes para la publicación, búsqueda, reserva y gestión de alquileres turísticos a corto plazo y alquileres ubicados exclusivamente en Suiza.
Bramo Sagl actúa únicamente como intermediario técnico y comercial entre las partes, sin ser parte contractual del contrato de alquiler o arrendamiento celebrado entre el anfitrión y el huésped.

3. Registro y cuenta
Para acceder a los servicios del Portal, el Usuario debe crear una cuenta personal, proporcionando información veraz, completa y actualizada.
El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y del uso de su cuenta.
Bramo Sagl se reserva el derecho de suspender o cerrar las cuentas que violen estos Términos o que utilicen el Portal de manera indebida o fraudulenta.

4. Publicación de anuncios
Los anfitriones pueden publicar anuncios relacionados con propiedades o unidades destinadas al alquiler turístico a corto plazo.
Los anuncios deben contener información veraz y precisa que cumpla con la normativa suiza en materia de alquileres turísticos, seguridad, higiene y autorizaciones locales.
Bramo Sagl se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar contenidos que sean falsos, engañosos, ilegales o inapropiados.

5. Reservas y contratos entre usuarios
Las reservas realizadas a través del Portal constituyen un contrato directo entre el Anfitrión y el Huésped.

Bramo Sagl no es parte de este contrato y no asume ninguna responsabilidad por la calidad, disponibilidad o conformidad del alojamiento o servicio ofrecido.
Cualquier disputa, cancelación o solicitud de reembolso debe ser gestionada directamente entre las partes, de acuerdo con las condiciones acordadas en el momento de la reserva.

6. Pagos y tarifas
El Portal puede prever:

comisiones por servicio aplicadas a los anfitriones, huéspedes o ambos, calculadas como un porcentaje o como una cantidad fija;

suscripciones premium o servicios adicionales de pago para anfitriones (por ejemplo, mayor visibilidad, gestión de anuncios, asistencia profesional);

cualquier coste de transacción asociado a los métodos de pago electrónico.

Las tarifas y los métodos de pago se indican en el Portal y pueden ser actualizados por Bramo Sagl en cualquier momento.
Los pagos son gestionados por proveedores de servicios de pago (PSP) externos de conformidad con la legislación suiza.

7. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación y reembolso son determinadas por los anfitriones y se comunican en cada anuncio.
El Portal recomienda claridad y transparencia en las políticas de cancelación para evitar disputas entre las partes.
Bramo Sagl no se hace responsable de la no ejecución, cancelación o modificación de las reservas.

8. Responsabilidad del usuario
Los usuarios se comprometen a:

utilizar el Portal de forma legal y de conformidad con la legislación suiza;

no publicar contenido falso, engañoso u ofensivo;

cumplir con las normativas fiscales, municipales y turísticas aplicables;

Comportarse adecuadamente con los demás usuarios y con el personal de Bramo Sagl.

El Anfitrión es totalmente responsable de la propiedad ofrecida, su seguridad, limpieza, idoneidad y cumplimiento de las leyes y normativas aplicables.

9. Limitación de responsabilidad
Bramo Sagl no garantiza que el Portal esté libre de errores, interrupciones o fallos de funcionamiento y no acepta ninguna responsabilidad por:

daños directos o indirectos derivados del uso o la imposibilidad de usar el Portal;

disputas entre anfitriones y huéspedes;

pérdida de datos, pérdida de ingresos o daños consecuentes.

En ningún caso la responsabilidad total de Bramo Sagl excederá el importe de las comisiones realmente percibidas por la transacción objeto de la controversia.

10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Portal (marcas, textos, imágenes, diseño, software, logotipos) son propiedad exclusiva de Bramo Sagl o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o utilización no autorizada de los contenidos.

11. Modificaciones de los Términos
Bramo Sagl se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que se publiquen en el Portal.
El uso continuado del Portal tras su publicación implica la aceptación implícita de las modificaciones.

12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación suiza.
Cualquier controversia que surja del uso del Portal o de la interpretación de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Lugano (Suiza).

13. Datos de contacto
Bramo Sagl
Via [dirección], 6900 Lugano – Suiza
Correo electrónico: info@ch.rentals
Sitio web: https://www.ch.rentals