Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: novembre 2025

1. Introduzione
Il presente documento disciplina le condizioni generali di utilizzo del portale ch.rentals (di seguito denominato "Portale"), gestito da Bramo Sagl, con sede legale a Lugano, Svizzera.
L'utilizzo del Portale implica la piena accettazione dei presenti Termini e Condizioni da parte degli utenti (di seguito denominati "Utente" o "Utenti"), siano essi Host (proprietari) o Ospiti (inquilini).
Se l'Utente non intende accettare integralmente i presenti Termini, è invitato a non utilizzare il Portale.

2. Scopo del servizio
Il portale ch.rentals offre una piattaforma digitale che mette in contatto Host e Ospiti per la pubblicazione, la ricerca, la prenotazione e la gestione di affitti turistici a breve termine e affitti situati esclusivamente in Svizzera.
Bramo Sagl agisce esclusivamente come intermediario tecnico e commerciale tra le parti, senza essere parte contrattuale del contratto di affitto o di locazione stipulato tra l'Host e l'Ospite.

3. Registrazione e account
Per accedere ai servizi del Portale, l'Utente deve creare un account personale, fornendo informazioni veritiere, complete e aggiornate.
L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e dell'utilizzo del proprio account.
Bramo Sagl si riserva il diritto di sospendere o chiudere gli account che violano i presenti Termini o che utilizzano il Portale in modo improprio o fraudolento.

4. Pubblicazione di annunci
Gli host possono pubblicare annunci relativi a proprietà o unità destinate ad affitti turistici a breve termine.
Gli annunci devono contenere informazioni veritiere e accurate, conformi alle normative svizzere in materia di affitti turistici, sicurezza, igiene e autorizzazioni locali.
Bramo Sagl si riserva il diritto di modificare, sospendere o rimuovere contenuti falsi, fuorvianti, illegali o inappropriati.

5. Prenotazioni e contratti tra Utenti
Le prenotazioni effettuate tramite il Portale costituiscono un contratto diretto tra l'Host e l'Ospite.

Bramo Sagl non è parte del presente contratto e non si assume alcuna responsabilità in merito alla qualità, alla disponibilità o alla conformità dell'alloggio o del servizio offerto.
Eventuali controversie, cancellazioni o richieste di rimborso devono essere gestite direttamente tra le parti, in conformità con le condizioni concordate al momento della prenotazione.

6. Pagamenti e commissioni
Il Portale può prevedere:

commissioni di servizio applicate agli Host, agli Ospiti o a entrambi, calcolate come percentuale o come importo fisso;

abbonamenti premium o servizi aggiuntivi a pagamento per gli Host (ad esempio maggiore visibilità, gestione degli annunci, assistenza professionale);

eventuali costi di transazione associati ai metodi di pagamento elettronici.

Le tariffe e i metodi di pagamento sono indicati sul Portale e possono essere aggiornati da Bramo Sagl in qualsiasi momento.
I pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento terzi (PSP) in conformità con la legge svizzera.

7. Cancellazioni e rimborsi
Le condizioni di cancellazione e rimborso sono stabilite dagli Host e comunicate all'interno di ciascuna inserzione.
Il Portale raccomanda chiarezza e trasparenza nelle politiche di cancellazione per evitare controversie tra le parti.
Bramo Sagl non è responsabile per la mancata esecuzione, cancellazione o modifica delle prenotazioni.

8. Responsabilità dell'utente
Gli utenti si impegnano a:

utilizzare il Portale in modo lecito e in conformità con la legge svizzera;

non pubblicare contenuti falsi, fuorvianti o offensivi;

rispettare le normative fiscali, comunali e turistiche applicabili;

comportarsi in modo appropriato nei confronti degli altri Utenti e del personale di Bramo Sagl.

L'Host è pienamente responsabile della proprietà offerta, della sua sicurezza, pulizia, idoneità e conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.

9. Limitazione di responsabilità
Bramo Sagl non garantisce che il Portale sia privo di errori, interruzioni o malfunzionamenti e non si assume alcuna responsabilità per:

danni diretti o indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Portale;

controversie tra Host e Ospiti;

perdita di dati, perdita di guadagni o danni consequenziali.

In nessun caso la responsabilità totale di Bramo Sagl potrà superare l'importo delle commissioni effettivamente percepite per l'operazione oggetto della controversia.

10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Portale (marchi, testi, immagini, layout, software, loghi) sono di proprietà esclusiva di Bramo Sagl o dei rispettivi titolari dei diritti.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti.

11. Modifiche alle Condizioni
Bramo Sagl si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche avranno effetto dal momento della loro pubblicazione sul Portale.
L'uso continuato del Portale dopo la pubblicazione costituisce implicita accettazione delle modifiche.

12. Legge applicabile e giurisdizione
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge svizzera.
Qualsiasi controversia derivante dall'uso del Portale o dall'interpretazione dei presenti Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Lugano (Svizzera).

13. Recapiti
Bramo Sagl
Via [indirizzo], 6900 Lugano – Svizzera
E-mail: info@ch.rentals
Sito web: https://www.ch.rentals